押金怎么退、中途停车收费吗……我市公共自行车进入无桩化试运营阶段，市民关心的问题解答来了

在市区公共自行车新系统升级投入使用第一天，记者在一些学校附近的公共自行车站点看到，前来租车的市民络绎不绝，现场还有志愿者在热情地指引大家如何租车和还车。有人询问如何使用，有人咨询怎样停车，还有人担心万一车子临时停车时被人骑走了，该如何取回来……志愿者们尽可能地给予现场解答。此外，他们反复提醒市民，系统升级后还车方式发生了变化，不用再将车卡进桩位，只要停到感应区，听到车辆提示音，就可以了。

“前期因系统改造升级，租借模式进行了改变，我们组织了一批志愿者进行使用引导，现在虽然志愿者不在了，但是我们的客服电话24小时在线，时时刻刻为骑行者提供咨询服务。”金华市城投资产经营有限公司副总经理李山川告诉记者，刚投入使用那两天，街头有400多人在各公共自行车站点现场为市民提供租车服务指引和帮助，其中志愿者就有300人。“市民关注度比较高，大家都守在路上服务，获取用户的租用体验。不过，从这两天24小时客服热线0579-89136001的来电情况看，打进热线咨询租车事宜的电话量已呈下降趋势”。

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一个站点可多投放8辆车，带给市民更大出行便利

市民可能已经发现，在公共自行车站点，投入使用的车辆中，有新车也有旧车。记者了解到，目前市区范围内共有504个站点，大约1.2万辆公共自行车投入使用中。其中，首批完成改造升级的旧公共自行车约5000辆，投放新车1200辆。接下来还会增加投用车辆，同时，淘汰一批旧车，预计第二批会投放1800辆新车。

像共享单车一样方便，像有桩化运营一样整齐，是我市公共自行车无桩化运营追求的效果。这两天，记者在街头观察发现，公共自行车系统升级后，给市民出行带来进一步便利。其中之一便是感应停车。据李山川介绍，现在停车不用刷卡停车，只需锁上车锁即可。每个站点上设置有感应地桩，感应点1米到1.5米范围内均可停放车辆，“但要注意车头朝前停放”。此外，以前一个站点标准停放车辆是20辆，当然，根据站点面积大小，有的可停放15辆、30辆，甚至45辆。但是，系统升级后，相同面积的站点能停放的车辆比以前多了。“现在一个站点标准停放车辆是28辆，比以前可多放8辆，这样站点有更多车辆供市民骑行，同时，也减少了公共自行车占用城市道路的面积”。

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市民关心的这些问题，解答来了

据介绍，系统升级后，3月份为试用期，试用期内使用“叮嗒出行”是不用支付押金的。记者在公共自行车站点看到，不少市民关心押金退款问题，具体操作时，有的市民退押金时是“秒退”，但也有市民反复操作多次都没能成功退款。

记者请市城市建设投资集团有限公司有关工作人员解答疑问。据介绍，3月31日之前，市民都可以在“绿畅行”软件上提交退款申请，其中，充值时间在一年以内的，用户申请退款时，微信会即刻退款。但充值时间在一年以上的，一般在0~7个工作日内可完成退款。另外，3月31日之后，退款程序将转到“叮嗒出行”上进行，届时操作会比在“绿畅行”上退款烦琐一些，建议市民尽早在“绿畅行”上进行退款。

“租车途中我如果需要暂停使用，车子万一被人骑走了怎么办？”在市区江北四品大厦公共自行车站点，一市民提出这样的疑问。

“‘叮嗒出行’针对临时停车的问题进行了优化升级，‘叮嗒出行’扫码租车用户，可以点击小程序内‘临时停车’按钮，扣上智能锁。点击‘继续骑行’按钮，车辆就会解锁，用户可以继续骑行。临时停车期间，按标准计费规则计费。”市城市建设投资集团有限公司工作人员说。

来源：金彩云客户端返回搜狐，查看更多